가천대학교 학부교육 빅데이터 - Chatbot 시스템 구축

연구 정보

  • 참여유형: PI
  • 지원기관: 가천대학교 ACE 사업단
  • 지원사업명: 빅데이터 기반 Chatbot 시스템 구축

연구 개요

본 연구는 학사 관련 빅데이터 기반 Chatbot 서비스 체계 구축 및 운영하기 위해, Chatbot 알고리즘 구축, 활용을 위한 법률이슈 검토, Repository 구축을 위한 데이터 축적, 활용 서비스모델 실용화 를 목표로 한다.

연구 필요성

학교에 산재한 다양한 앱을 통한 정보색인의 복잡함, 일원화가 강조되고 정보의 증가에 따른 기존 웹 플랫폼의 필요한 정보접근 시간, 적절한 정보 여부의 문제점에 Chatbot 을 통한 24시간 상시적 질의응답에 따른 즉각적이고 적절한 답변을 통한 혁신적인 학생에 대한 학사지원이 필요하다.

목적 및 내용

본 과제가 제안하는 머신러닝 기반의 Chatbot을 구성하기 위해서는 1) 학부교육 Chatbot 체계 설정, 2) Chatbot 데이터 분석, 3) Chatbot 서비스 시스템 구축 이 있다.

기술 개념 개발도

  1. 학부교육 Chatbot 체계 설정
    • Chatbot 체계 구축 조직 구성한다.
    • Chatbot 데이터 선정한다.
    • 시스템 설계를 위한 요구사항 분석한다.
    • Chatbot 시스템 설계한다.
  2. Chatbot 데이터 분석
    • 기존 데이터 현황 파악과 신규 데이터 셋 추가 로드맵 설정한다.
    • 데이터에 대한 Accuracy 제고한다,
  3. Chatbot 서비스 시스템 구축
    • 각 분석 서비스별 분석 모델 및 분석 체계 구축한다.
    • 학부교육 Chatbot 시스템 체계 구축

기대 효과

  1. 반복적인 질의응답의 AI기반 처리를 통한 업무능력 향상
  2. 기존의 근무시간 제약에서 벗어나, 24시간 질의응답 서비스 체계 구축
  3. 문의 및 질의정보 축적을 통해 개인화된 대학 서비스 제공가능
  4. 문의정보 축적을 통해 학사 행정 의사결정 기본 자료로 활용
  5. 쾌적한 문의채널 형성을 통한 재학생들의 대학 만족도 증가